4/10 Poor
Valerie, Lac Boulay
Travelled with family
26 Aug 2019
Lors de ma réservation j'ai posé la question suivante a l'hôtel: pouvez-vous m'indiquer sur quoi mes enfants dormiront dans la chambre familiale? Après 1 semaine, ils ne m'avaient pas donné de nouvelle. Alors j'ai téléphoné et j'ai parlé avec Rodrigue le propriétaire. Il m’a confirmé que c’est un lit superposé. Il m’a demandé de lui envoyer par whatsapp une copie de ma réservation Expedia. Ce que je fus. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel par bateau, la dame qui nous a reçus, m'a demandé si j'étais Madame Éthier? Elle nous a fait faire un détour dans le resort pour ajouter du temps. Nous avons demandé de prendre la chambre familiale. Notre chambre n'était pas prête. La porte de la chambre est un immense porte patio. Un coté barre avec une clef et l’autre côté ne se barre pas. La porte n’a jamais été barrée. Nous avons mis un meuble devant la porte durant la nuit, pour nous sécuriser.
Lors de ma réservation, il est clairement indiqué que le transport en bateau est offert gratuitement. Après plusieurs heures à discuter avec Rodrigue, le propriétaire nous a chargé 10 000CFA pour le transport. J’ai la facture. Un enfant dans la piscine avait fait son besoin dans la piscine, personne n’est venu faire le nettoyage. Par la suite, j’ai interdit mes enfants de s’y baigner. Nous sommes plus tôt allés au Lac Bakré. C’est un magnifique lieu, cependant ils ne sont pas prêts à accueillir des clients selon les standards d’Expedia. Le serveur Eugène était vraiment très gentil avec nous
Valerie
Stayed 2 nights in Aug 2019