See all properties
Save
Entire home

Pousada Alto da Boa Vista

3.5 star property
Campos do Jordão holiday home in Alto da Boa Vista with free breakfast and 24-hour front desk
your current months are January, 2025 and February, 2025.
January 2025
February 2025

Photo gallery for Pousada Alto da Boa Vista

Italian cuisine
Property amenity
Duplex (Chalet with ofuro)
Deluxe Suite, Sauna, Annex Building
39-inch LCD TV with cable channels, TV

Reviews

8.8 out of 10

Excellent

Popular amenities

  • Room service
  • 24/7 front desk
  • Housekeeping
  • Breakfast included
  • Outdoor space
  • Parking included

Explore the area

Map
Rua das Hortências, 605, Campos do Jordao, Sao Paulo, 12460-000
  • Boa Vista Palace
    3 min drive
  • Claudio Santoro Auditorium
    6 min drive
  • Felicia Leirner Museum
    6 min drive

Room options

View all photos for Deluxe Suite, Sauna, Annex Building

Deluxe Suite, Sauna, Annex Building | Deep soaking bathtub

Deluxe Suite, Sauna, Annex Building

Highlights

Balcony
Individually furnished
Individually decorated
Fireplace
Sauna
Air conditioning
Heating
Mini-fridge
  • 39 sq m
  • 1 bedroom
  • Mountain view
  • Sleeps 2
  • 1 Double Bed

View all photos for Double Room, Fireplace

Double Room, Fireplace | Living room

Double Room, Fireplace

Highlights

Individually furnished
Individually decorated
Fireplace
Mini-fridge
LCD TV
Renovated in 2017
Blackout curtains
Separate bedroom
  • 16.0 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 2
  • 1 Double Bed

View all photos for Family Chalet, Kitchen

Family Chalet, Kitchen

Family Chalet, Kitchen

Highlights

Separate dining area
Individually furnished
Individually decorated
Kitchen
Mini-fridge
LCD TV
Renovated in 2017
Blackout curtains
  • 25 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 4
  • 1 Double Bed and 2 Single Beds

View all photos for Duplex (Chalet with ofuro)

Duplex (Chalet with ofuro)

Duplex (Chalet with ofuro)

Highlights

Individually furnished
Individually decorated
Fireplace
Mini-fridge
LCD TV
Renovated in 2017
Blackout curtains
Separate bedroom
  • 50 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 2
  • 1 Double Bed and 1 Single Bed

View all photos for Chalet, Private Pool

Chalet, Private Pool

Chalet, Private Pool

Highlights

Balcony
Individually furnished
Individually decorated
Fireplace
Private pool
Kitchen
Mini-fridge
LCD TV
  • 61 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 4
  • 1 Double Bed and 2 Single Beds

View all photos for Deluxe Chalet, Fireplace

Deluxe Chalet, Fireplace

Deluxe Chalet, Fireplace

Highlights

Individually furnished
Individually decorated
Fireplace
Mini-fridge
LCD TV
Renovated in 2017
Down duvet
Blackout curtains
  • 15 sq m
  • Studio
  • Sleeps 4
  • 1 Double Bed and 2 Single Beds

View all photos for Suite, Balcony

Suite, Balcony | Balcony

Suite, Balcony

Highlights

Balcony
Separate sitting area
Individually furnished
Individually decorated
Fireplace
Air conditioning
Heating
Mini-fridge
  • 29 sq m
  • 1 bedroom
  • Mountain view
  • Sleeps 3
  • 1 Queen Bed and 1 Single Bed

View all photos for Exclusive Chalet, Kitchen

Exclusive Chalet, Kitchen

Exclusive Chalet, Kitchen

Highlights

Separate dining area
Separate sitting area
Individually furnished
Individually decorated
Fireplace
Kitchen
Mini-fridge
LCD TV
  • 19 sq m
  • 2 bedrooms
  • Sleeps 4
  • 1 Double Bed and 2 Single Beds

View all photos for Panoramic Triple Room, Annex Building

Panoramic Triple Room, Annex Building

Panoramic Triple Room, Annex Building

Highlights

Individually furnished
Individually decorated
Mini-fridge
LCD TV
Renovated in 2017
Down duvet
Blackout curtains
Premium bedding
  • 30 sq m
  • Studio
  • Mountain view
  • Sleeps 3
  • 1 Queen Bed OR 1 Single Bed

View all photos for Superior Suite, Balcony

Superior Suite, Balcony | Bathroom

Superior Suite, Balcony

Highlights

Balcony
Separate sitting area
Individually furnished
Individually decorated
Fireplace
Mini-fridge
LCD TV
Renovated in 2017
  • 25 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 3
  • 1 Double Bed and 1 Single Bed

View all photos for Quarto duplo, Banheira, Edifício anexo

Quarto duplo, Banheira, Edifício anexo

Quarto duplo, Banheira, Edifício anexo

Highlights

Balcony
Individually furnished
Individually decorated
Fireplace
Mini-fridge
LCD TV
Renovated in 2017
Blackout curtains
  • 30 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 2
  • 1 Double Bed

Similar properties

Front of property

Home Green Home

Pool
Breakfast included
Pet-friendly
Parking included
4.1 out of 5, Very good, (634)
The price is AU$199
for 1 room
includes taxes & fees
6 Jan - 7 Jan
Home Green Home

About the area

Campos do Jordão

At Pousada Alto da Boa Vista you'll be 2.2 km (1.4 mi) from Boa Vista Palace and 3.6 km (2.2 mi) from Felicia Leirner Museum. Highlights at this holiday home include free buffet breakfast, a restaurant and free self-parking. .You can enjoy LCD TVs with cable channels, and all 17 individually decorated homes feature free WiFi, hairdryers and wardrobes or cupboards. Premium bedding and down duvets welcome you to a good night's rest, and other nice touches include free toiletries. .The restaurant, Restaurante Pontremoli, serves Italian cuisine and is open for dinner. Added amenities include free Wi-Fi in public areas, a business centre and a 24-hour front desk. Each morning free breakfast is served. .With a stay at this 3.5-property class Alto da Boa Vista holiday home, you'll be 3.7 km (2.3 mi) from Claudio Santoro Auditorium and 4.1 km (2.5 mi) from Baden Baden Brewery.
View more Holiday homes in Campos do JordãoOpens in a new window

What's nearby

  • Boa Vista Palace - 3 min drive
  • Claudio Santoro Auditorium - 6 min drive
  • Baden Baden Brewery - 7 min drive
  • Campos do Jordão City Gate - 9 min drive
  • Tarundu Leisure Center - 11 min drive

Getting around

  • Emílio Ribas (Abernéssia) Station - 16 min drive
  • Sao Jose dos Campos (SJK-Sao Jose dos Campos-Professor Urbano Ernesto Stumpf) - 112 min drive

Restaurants

  • ‪Rota 77 - ‬8 min drive
  • ‪Cervejaria Baden Baden - ‬7 min drive
  • ‪Restaurante Pontremoli - ‬2 min walk
  • ‪Boteco do Vinho - ‬9 min drive
  • ‪About Coffee - ‬9 min drive

About this property

Entire place

You'll have the entire home to yourself and will only share it with other guests in your party.

Pousada Alto da Boa Vista

Campos do Jordão holiday home in Alto da Boa Vista with free breakfast and 24-hour front desk
There's a restaurant on site. Free breakfast is served daily. Public spaces have free WiFi. A business centre and a meeting room are available. Pousada Alto da Boa Vista also features a garden, a fireplace in the lobby, and room service (during limited hours). Self parking is free. A complete renovation of Pousada Alto da Boa Vista was completed in September 2017.
  • 1 building
  • 1 floor
  • 17 guestrooms or units
  • Built in 2000
  • Buffet breakfast (free)
  • Business facilities
  • Front desk (24 hours)
  • Wedding services available
  • Garden
  • Fireplace in lobby
  • 1 conference room
  • Dining venue
Pousada Alto da Boa Vista offers 17 accommodations with a hairdryer and free toiletries. Each accommodation is individually furnished and decorated. Beds feature down duvets and premium bedding. 39-inch LCD televisions come with cable channels. Guests can surf the web using complimentary wireless Internet access. Housekeeping is provided on a daily basis.

Languages

English, Portuguese

Property amenities

Pool/Spa

  • Pool

Internet

  • Available in the house: Free WiFi
  • Available in some public areas: Free WiFi

Parking and transport

  • Free uncovered self parking on site

Family friendly

  • Children's toys
  • Highchair
  • Playground

Restaurants on site

  • .
  • Restaurante Pontremoli

Food and drink

  • Mini-fridge

Dining

  • Free buffet breakfast available daily 8:30 AM to 10 AM
  • A restaurant
  • Limited room service

Bedrooms

  • Down comforter
  • Premium bedding

Bathroom

  • 1 private bathroom
  • Free toiletries
  • Hair dryer
  • Shampoo
  • Soap
  • Toilet paper

Living spaces

  • Fireplace in lobby

Entertainment

  • 39-inch LCD TV with cable channels

Outdoor areas

  • Garden

Work spaces

  • Business centre
  • Meeting room

Pets

  • No pets allowed

Suitability/Accessibility

  • No lift

Services and conveniences

  • 24-hour front desk
  • Blackout drapes
  • Housekeeping (daily)
  • Proposal/romance packages
  • Wedding services

Safety features

  • Carbon monoxide detector not reported (host has not indicated whether there is a carbon monoxide detector on the property; consider bringing a portable detector)
  • Smoke detector not reported (host has not indicated whether there is a smoke detector on the property)

General

  • 1 building
  • 1 floor
  • 17 units
  • Built in 2000
  • Garden
  • Individual decor
  • Individual furnishings

Policies

Check-in

Check-in start time: 3:00 PM; check-in end time: midnight
Minimum check-in age - 18

Check-out

Check-out before noon

Special check-in instructions

Front desk staff will greet guests on arrival
This property doesn't offer after-hours check-in
For more details, please contact the property using the information on the booking confirmation
The Duplex Chalet with Ofuro has a steep staircase and is not recommended for small children and senior guests.

Access methods

Staffed front desk

Pets

  • No pets allowed

Children and extra beds

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cots (infant beds) are not available.

Payment types

Important information

Optional extras

The fees and deposits listed below will be charged at the time of service, check-in, or check-out.

  • Service fee: 12 per cent

This may not be a comprehensive list. Fees and deposits are subject to change and might not include tax.

You need to know

Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
The name on the credit card used at check-in to pay for incidentals must be the primary name on the guestroom reservation
This property accepts credit cards, debit cards and cash
Host has not indicated whether there is a carbon monoxide detector on the property; consider bringing a portable detector with you on the trip
Host has not indicated whether there is a smoke detector on the property
Please note that cultural norms and guest policies may differ by country and by property; the policies listed are provided by the property
Charges for extra guests may apply and vary according to property policy.
A cash deposit, credit card or debit card for incidental charges and government-issued photo identification may be required upon check-in.
Special requests are subject to availability at the time of check-in. Special requests can't be guaranteed and may incur additional charges.
    This property is managed by a professional host. The provision of housing is linked to their trade, business or profession. The name on the credit card used at check-in to pay for incidentals must be the primary name on the guest room reservation. This property accepts Visa, Mastercard, debit cards and cash.

We should mention

  • At check-in, parents or a legal guardian travelling with children under 18 years old are obligated to present the child's birth certificate and an identity card with a photo (for example, a passport). For international travels to Brazil, if only one of the parents is travelling with the child, the parent must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorising the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. If the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorisation, a judicial authorisation is required. People intending to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate prior to travelling for more information.

Property is also known as

Alto Boa Vista
Pousada Alto da Boa Vista
Pousada Alto da Boa Vista Campos do Jordao
Pousada Alto da Boa Vista Pousada
Pousada Alto da Boa Vista Pousada Campos do Jordao
Pousada Alto Da Boa Vista Hotel Campos do Jordao
Pousada Alto Da Boa Vista Hotel
Pousada Alto da Boa Vista Campos do Jordão
Alto da Boa Vista Campos do Jordão
Alto da Boa Vista Campos do Jordao
Pousada Alto da Boa Vista Campos do Jordao
Pousada Alto da Boa Vista Private vacation home
Pousada Alto da Boa Vista Private vacation home Campos do Jordao

Frequently asked questions

Is parking available at Pousada Alto da Boa Vista?

Yep, Pousada Alto da Boa Vista has a free self car park.

What makes Pousada Alto da Boa Vista a romantic place to stay?

Romance packages, plus premium bedding in the guestrooms, help set the scene for a romantic weekend at Pousada Alto da Boa Vista.

Is Pousada Alto da Boa Vista family-friendly?

You bet! With amenities such as a playground, as well as highchairs in the guestrooms, it's no surprise that Pousada Alto da Boa Vista is a hit with families.

Does Pousada Alto da Boa Vista serve breakfast?

You bet, free buffet brekkie is on offer daily from 8:30 AM to 10 AM.

Is there a free airport shuttle available at Pousada Alto da Boa Vista?

No, Pousada Alto da Boa Vista does not offer an airport shuttle service.

Is there a bar or restaurant at Pousada Alto da Boa Vista?

Yep, you can grab a meal at Pousada Alto da Boa Vista's onsite restaurant that serves Italian cuisine.

What time are check-in & check-out at Pousada Alto da Boa Vista?

Check-in begins at 3:00 PM. Check-out time is noon.

Are pets allowed at Pousada Alto da Boa Vista?

No, pets are not allowed.

Pousada Alto da Boa Vista Reviews

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 96 out of 173 reviews" "
Rating 8 - Good. 55 out of 173 reviews" "
Rating 6 - Okay. 15 out of 173 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 173 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 173 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2018

10/10 Excellent

MARCELO

Liked: Cleanliness, room comfort
EXCELENTE ESTADIA
FUNCIONÁRIOS MUITOS PRESTATIVOS, SIMPÁTICOS E GENTIS, EM ESPECIAL O SR. JAIRO DA RECEPÇÃO.
Stayed 2 nights in Jul 2021

8/10 Good

Verified traveller

Bom.
Bom local, com um espetacular restaurante que funciona em suas dependências (Pontremolli), somente com reservas antecipadas. Não foi o nosso caso mas para quem precisa de acessibilidade talvez não seja o melhor lugar. Café da manhã bem gostoso e com boas opções. Quartos deveriam ser mais modernos e aconchegantes pelo valor que se paga. Acústica não é excelente. Vista muito bonita da Mantiqueira da varanda. Enfim, um bom lugar.
Stayed 2 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

Guilherme

Liked: Cleanliness, room comfort
Relaxante
Incrível, muito relaxante e toda a equipe muito atenciosa. Com certeza voltaremos.
Stayed 2 nights in Jun 2021

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfeita
Pousada linda e incrível, o atendimento é ótimo, o café excelente, os funcionários super atenciosos e cordiais, amei muito minha experiência.
Stayed 3 nights in Mar 2021

10/10 Excellent

CELSO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível!!!
Experiência inesquecível, nada a reclamar. Lugar aconchegante e mágico... Café da manhã gostoso e ótimo atendimento!!!
Stayed 2 nights in Jan 2021

6/10 Okay

Ceciliana

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Um retiro nas Montanhas
A vista da paisagem é incrível, mas um pouco longe do centro. Foi um pouco complicado para encontrar, GPS não identificava.
Stayed 1 night in Jan 2021

8/10 Good

Ulisses

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
boa
Peca muito por não ter cozinha funcionando o dia todo!!! não tem como pedir um lanche sequer!!!!A cozinha não tem um café expresso!!! O restaurante Pontremolli cobra um menu de preço abusivo para o jantar!!! Uma pena!!!
Stayed 2 nights in Jan 2021

10/10 Excellent

Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2021

10/10 Excellent

VINICIUS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ótima hospedagem
RECOMENDO. Ficamos no quarto 17, com vista para a serra, banheira e sauna. O quarto tem também uma mini cozinha, que em tempos de covid-19 foi ótimo, pois assim nos alimentamos no quarto uma noite. O hotel é bem charmoso, café da manhã excelente, com produtos feito na hora de ótima qualidade, destaque para as geléias que são fantásticas. A vista do hotel é perfeita, e o atendimento também é ótimo, pois tivemos que solicitar a troca do secador de cabelo e fomos prontamente atendidos. Para o quarto que ficamos, achamos que algumas mehorias podem ser feitas, como a banheira era apenas de imersão, sendo que tinha jatos de hidromassagem, dando a entender que estava estragada, e também não há box para banho, tendo que tomar banho na própria banheira. Outro ponto que sentimos falta no quarto foram roupões para sair da banheira e amenites de melhor qualidade. A pousada tem um restaurante que pelas avaliações é muito recomendado, mas não podemos conhecer e avaliar
Final de tarde
Banheiro
Café da manhã
Stayed 2 nights in Sep 2020

6/10 Okay

Reinaldo

Disliked: Staff & service
Deixou a desejar
O lugar é muito bonito, mas a pousada vende o Deck como seu principal atrativo que realmente é lindo porém só é possível usá-lo se você fizer uma reserva no restaurante. O Restaurante é maravilhoso atendimento impecável, clima romântico tudo perfeito, porém o jantar para 2 pessoas com uma garrafa de vinho não sai por menos de R$ 900,00 Não existe serviço de quarto e nem opções para comer algo que não seja um jantar de R$ 900,00 O café da manhã é fraco, funcionários mal-humorados e lentos no atendimento. O que mais nos chamou a atenção na pousada é que quase nenhum dos funcionários utilizavam máscaras. Resumo: o local tem potencial, mas a hospedagem não vale a pena, existem opções bem melhores em Campos pelo preço cobrado. Recomendo apenas uma visita ao restaurante, que não precisa estar hospedado para utilizá-lo.
Stayed 2 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otimo lugar!!!
muito bom!!!!
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

Octacilio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelência em atendimento!
Stayed 5 nights in Feb 2020

10/10 Excellent

VIRGOLINO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
umas das melhores pousadas que já me hospedei
Pousada excepcional, natureza ao redor, estrutura excelente, funcionarios educados e prestativos.... Vale a pena conhecer, voltarei em breve
Stayed 3 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Angélica

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 7 nights in Nov 2019

4/10 Poor

camila

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
PROPAGANDA ENGANOSA
Reservei um Chalé e o hotel não possui chalés, o que eles oferecem são mezaninos com quartos conjugados onde você não tem privacidade e escuta todo o barulho dos quartos ao lado Solicitei lenha ( que é cobrada a parte ) e não entregaram ( recebi 6 horas depois) as taças de vinho depois de esperar por 1 hora subi até o restaurante para pegar A maioria dos canais da tv São bloqueados! A água do chuveiro pela manhã não esquentou ! A estrutura não veda o vento. O cheiro de esgoto e gás é constante no quarto e quando informado a recepção, eles afirmaram ser normal e frequente. O frigobar é vazio. A pousada estava em obras em pleno feriado, o que impossibilitou o descanso! O lounge do hotel só funciona entre 13:00 e 20:00 e mesmo assim estava fechado! A pousada tem um restaurante aberto ao público com um valor bem elevado e durante a noite os hóspedes não são permitidos frequentarem as áreas comuns pois só podem ser utilizadas por quem frequentar o restaurante! A partir das 20:00 você não tem mais refeições na pousada apenas do restaurante com reserva ( e a pousada fica há 20 minutos do centro ) Você também não consegue dormir a noite, pois a pousada coloca shows em um telão até 01:00 para as pessoas que estão no restaurante. A pousada é totalmente voltada para o bom atendimento do público externo que frequenta o restaurante deixando a desejar o atendimento com os hospedes! Nada foi solucionado e nenhuma forma de desculpas foi apresentada pela gerente Talita
Stayed 2 nights in Nov 2019

4/10 Poor

Daniel

As Aparências Enganam...
Atraso de mais de uma hora e meia para fazer o check-in, disseram que o quarto estava sujo. Tivemos que ficar esperando e durante esse tempo nos ofereceram uma garrafinha de água para 02 pessoas. Pedimos se poderíamos tomar um café e o atendente disse que poderia compartilhar o que ele trouxe de casa... Nunca escolha o Chalé Duplex com ofurô! Não é um chalé e sim um apartamento conjugado com paredes geminadas, onde se ouve tudo e se é ouvido nos quartos ao lado. Reclamei sobre o estado deplorável das toalhas de banho, que estavam puídas e velhas, pedi para trocarem, porém não trocaram. O local é muito bonito e o café da manhã muito bem servido, mas Lamentavelmente, minha experiência não foi nada boa. Frustrado..
Stayed 2 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
こちらの施設で夕食をいただくには、事前予約が必要です。 朝食は付いています。 どちらも総合的にみて、とてもよかったです。
Stayed 1 night in May 2019

6/10 Okay

Solange Rodrigues

Liked: Room comfort
O local é lindo mas é lamentável que você pague altíssimo no valor da diária , quase mil reais, aí vc chega no hotel com sua esposa de noite e quer jantar no restaurante dentro do hotel, da área comum e não pode porque tem que reservar, brincadeira. Ainda, o quarto divulga que tem lareira mas pra vc usar tem que pagar um "kit lareira" de cerca dr 190 reais, uma enganação. Decepcionado.
Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Adriano

Liked: Cleanliness
Um experiência não muito boa
O atendimento na recepção é muito bom. Ficamos no chalé 4 com piscina, o quarto tem uma temática bem legal, mas falta manutenção e existem frestas nas janelas, mesmo com o edredom você sentia o vento entrando, deixando o quarto frio. O canil é ao lado do chalé, durante as noites que ficamos, os cães latiam durante a madrugada gerando incômodo, acreditamos que deveria ser distante dos quartos. O café da manhã gostoso, porém tinham moscas voando no salão e pousando sobre os alimentos. Um local com um restaurante de nome e caríssimo deveria tomar muito cuidado com esse tipo de coisa. Também tinha poucos canais disponíveis na TV a cabo.
Stayed 2 nights in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Precisa corrigir o endereço, ou procurar no GPS pelo nome do estabelecimento, de resto tudo ótimo!
Stayed 2 nights in Aug 2019

2/10 Terrible

Firmino

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Descaso com o cliente
Péssimo atendimento. Pousada não tem o menor respeito pelo seu cliente. Estávamos totalmente insatisfeitos com a acomodação. Então entrei em contato com a recepção, oportunidade em que perguntei ao empregado de nome Fabrício, se seria possível estornar o valor do cartão, para que eu me hospedasse em outro hotel. Isto porque o quarto me custou 700,00 e não tinha ar condicionado, tampouco um mísero ventilador. Antes questionei me disseram que o ar era puro, por isso não existia. Uma resposta de todo mal educada. Não sendo suficiente um funcionário de nome Lucas vai direto ao quarto, onde diz que posso entrar em contato com o hotéis.com que o estorno sem custos seria realizado. O que foi feito, ligamos para o hotéis.com, que entrou em contato pousada, sendo que a ligação sequer foi atendida. Foi quando ligaram para a proprietária de nome Talita, que desfez tudo que seus funcionários haviam dito. O proprietário se vincula ao que seu funcionário diz. De logo, fui a recepção, por estar chateado um outro gerente relata ao meu namorado que poderia resolver na ignorancia também. Passei apenas 40 minutos no local, nada foi estornado, nada foi feito, o que restou foi tão só um prejuízo de r$ 1.400,00. A prova de que o serviço não atende às expectativas é uma clausula que consta no contrato caberia uma indenização de no mínimo 50.000,00 ao hotel. Agora pergunto, se o serviço é realmente bom qual o sentido desta cláusula? A resposta fica com vocês.
Stayed 2 nights in Aug 2019