6/10 Okay
Elisabeth B.
21 Aug 2024
Liked: Cleanliness
Top Wohnung mit Service, der sehr zu wünschen übrig lässt
3 Sterne setzen sich wie folgt zusammen: Anreise am Samstag in eine tolle, relativ gepflegte (Abflusstöpsel Badezimmer kaputt, Nachttischlampe zerbrochen, aber einfach stehen gelassen) und saubere Wohnung in Rerik.
Schlüsselübergabe hat gut geklappt. Zu unserer Verwunderung wurde davon ausgegangen, dass man in einem Bett schläft, wenn man eine Wohnung mit zwei Zimmern bucht - bei anderen Anbietern sind grundsätzlich alle Betten bezogen oder es wird am Telefon nachgefragt. Da das zweite Bett kein Laken hatte und die Schlüsselübergabestelle schon geschlossen war, mussten wir teuer eines beim Edeka nachkaufen, da telefonisch das ganze Wochenende einfach niemand zu erreichen ist. Die Email, die wir mit Bitte der Erstattung der Kosten am Samstag noch geschrieben haben, blieb bis Dienstag unbeantwortet, erst nach Nachfragen über das Kontaktformular kam überhaupt eine Antwort. Kein Wort der Entschuldigung, sondern der Hinweis, das hätten wir dazu sagen müssen. Kein wirklich toller Service, das kennen wir von anderen Agenturen ganz anders.
Elisabeth B.
Stayed 4 nights in Aug 2024