O fato de ser uma empresa familiar não deveria desqualificar o local, porém o amadorismo fala mais alto. As proprietárias falam pouco inglês, não atendiam ao telefone (tentamos muitas vezes), não confirmaram a reserva com antecedência, não disponibilizam número de celular ou WhatsApp para contato. O check in acabou dando um pouco de trabalho. Parecia ser um hotel mas trata-se mais de uma pousada. Não há recepção 24 horas. Tínhamos reservado um quarto com ar condicionado, porém ele estava quebrado e nos forneceram dois ventiladores. No dia seguinte encontrei percevejos de cama no quarto perto da cabeceira da cama (ficamos no quarto 4). Conversando com as donas, disseram que o quarto 5 ao lado do nosso também estava infestado. Pedi que nos mudassem de quarto e nos ofereceram prontamente um apartamento grande em outro edifício próximo, porém sem ar condicionado e sem wifi.
A localização de ambos os lugares é ótima, no coração de San Gimignano dentro das muralhas. São edifícios super antigos, mas infelizmente todos esses pontos deixam a desejar. Não indicaria.