4/10 Poor
Verified traveller
7 Aug 2017
Disliked: Staff & service, room comfort
Dommage...
Cadre idyllique; hƓtel nichƩ au coeur de la montagne.
Un grand merci Ć Anna pour son sourire, ses petites attentions et surtout sa cuisine si savoureuse et gĆ©nĆ©reuse!
En revanche, nous avons rencontrĆ© un trĆØs gros problĆØme Ć notre arrivĆ©e: nous avions rĆ©servĆ© la suite luxueuse avec trĆØs grand lit et vue vallĆ©e mais nous avons Ć©tĆ© "surclassĆ©s' dans une autre chambre de qualitĆ© trĆØs mĆ©diocre (porte de douche manquante; douchette tenant par un fil et moisissures dans la douche; lit Ć ressorts de taille normale et de qualitĆ© trĆØs mĆ©diocre; chambre trĆØs sombre; un seul chevet...) Quand nous sommes allĆ©s porter rĆ©clamation, le propriĆ©taire nous a rĆ©torquĆ© qu'il ne souhaitait pas garder de clients mĆ©contentents et que nous pouvions donc partir... en prĆ©cisant qu'il ne tenait pas compte des commentaires... Difficile pour nous de trouver un autre hĆ©bĆ©rgement sachant que nous avions rĆ©servĆ© la fameuse suite luxueuse depuis dĆ©jĆ plusieurs mois...
Il faut Ć©galement prĆ©ciser que contrairement Ć tous les hĆ“tels rĆ©servĆ©s le paiement de la chambre doit se faire sur place, exclusivement en espĆØces.
Attention Ć©galement au prix du dĆ®ner qui serait passĆ© de 16ā¬ Ć 17ā¬ au moment du rĆØglement...
C'est vraiment dommage...
Verified traveller
Stayed 3 nights in Aug 2017